1. Оператор и контакт
По вопросам обработки данных: technosmartrussia@mail.ru.
2. Какие данные обрабатываются
Форма обратной связи принимает имя, телефон и/или email, а также текст сообщения. Технический чат принимает только текст вопроса; в нём не следует указывать телефон, email, адрес или иные персональные данные. Для защиты от повторной автоматической отправки временно используются технические идентификаторы сессии и обезличенный идентификатор, сформированный из IP-адреса и User-Agent.
Веб-сервер может технически фиксировать IP-адрес, дату и время запроса, запрошенный URL, код ответа и User-Agent в стандартных журналах доступа и ошибок. Текст чата и полный диалог не сохраняются в технической телеметрии чата. Сайт не использует платёжные формы, рекламные профили или заранее включённые маркетинговые согласия.
3. Цели обработки
Данные используются только для ответа на обращение, предварительной ориентации по техническому вопросу, уточнения задачи, подготовки предложения и обеспечения технической безопасности сайта.
4. Основание и передача
Отправляя форму и отмечая согласие, посетитель добровольно передаёт указанные данные для обратной связи. Сообщение направляется на рабочий адрес компании. Если посетитель использует технический чат, текст его вопроса, минимально необходимый проверенный контекст страницы, технический идентификатор сессии и системные инструкции передаются AI-провайдеру DeepSeek для подготовки ответа. IP-адрес, email, телефон, исходный cookie и полный диалог в этот запрос не передаются. Данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельной рекламы; технические подрядчики могут обрабатывать их только в объёме, необходимом для работы хостинга, электронной почты и чата.
5. Срок хранения
Обращения и связанные с ними данные хранятся не дольше, чем это необходимо для ответа, ведения деловой переписки и исполнения применимых требований законодательства. Технические ограничители формы и чата действуют ограниченное время; сроки хранения серверных журналов определяются эксплуатационными настройками и регулярно пересматриваются.
6. Защита и права пользователя
Доступ к данным ограничивается, соединения и сервер поддерживаются с учётом разумных технических мер защиты. Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение или удаление своих данных, написав на контактный email. До включения production HTTPS форму не следует использовать для передачи специальных категорий или иных чувствительных данных.
7. Изменения политики
Политика может уточняться при изменении состава форм, почтового транспорта, аналитики или требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице.